CPO מצטרפת לתוכנית השותפים של חברת אקוויה (Acquia) חברה לתמיכת דרופל (Drupal)
אז מה חברת אקוויה עושה בדיוק, ולמה זה חשוב?
קצת רקע. כידוע, מערכת דרופל הינה מערכת קוד פתוח, אשר מתפתחת ומתוחזקת על ידי קהילה גלובלית עצומה של מפתחים. לצורך תמיכה, חוזרים המפתחים אל הקהילה, ומחפשים שם סיוע. לרוב, וכמעט ללא יוצא מן הכלל, מוצאים המפתחים את הסיוע הנזקק ומצליחים להתקדם. כך בעצם נבנית ומתקדמת מערכת דרופל.
ברכישת מערכת מסחרית בקוד סגור, מקבל הלקוח לידיו את המערכת יחד עם מספר הטלפון של מחלקת התמיכה של החברה המשווקת או החברה המייצרת. לקוחות אשר בוחרים (בחוכמה!) במערכת דרופל, או בכל מערכת קוד פתוח אחרת, תלויים בתמיכתה של החברה המבצעת את הפרוייקט ו/או בתמיכתם של גורמים עצמאיים נוספים אם יש כאלו. כך או כך, אין ללקוחות את תחושת הביטחון שמספקת מחלקת תמיכה תאגידית. אין ללקוחות את הידיעה המלאה כי במידת הצורך, ברגע האמת ובכל שעה, יוכלו לקבל תמיכה מקצועית, זריזה ויעילה. נכון שחלק לא מבוטל ממחלקות התמיכה אינן בדיוק מספקות תמיכה זריזה ומקצועית – אך זהו נושא אחר.
ארגונים גדולים, כגון תאגידים וגופים ממשלתיים, אינם יכולים להרשות לעצמם לקחת את הסיכון שברגע האמת לא יהיה להם אל מי לפנות לעזרה. הם צריכים התחייבות לזמן תגובה, ואת הידיעה כי ניתן במידת הצורך להרים את הטלפון ולשוחח עם מומחה אשר מכיר את המערכת לעומקה ולרוחבה.
וכאן נכנסת חברת אקוויה לתמונה. החברה מספקת שירותי תמיכה מסחרית לאתרי דרופל בתשלום חודשי קבוע. התשלום נקבע על פי רמת התמיכה המבוקשת וגודל האתר הנתמך. רמת התמיכה הבסיסית כוללת תמיכה בפורומים של החברה, שירות ניטור לאתר, מנגון לבדיקת שינויים לא רצויים בקבצי המערכת ועוד כמה הפתעות נחמדות. רמת התמיכה הגבוהה ביותר כוללת, בנוסף, מענה טלפוני אנושי 24 שעות ביממה למקרה חירום, סיוע אישי בפיתוח ותפעול המערכת ואף בדיקות ביצועים ואבטחה של קוד אשר נכתב במיוחד לאתר הנתמך (המבוצעות על ידי מומחי חברת אקוויה). מחירי השירות נעים בין 200 דולר לשנה ל- 20,000 דולר לשנה.
הרעיון של תמיכה מסחרית למערכות קוד פתוח איננו חדש, ואף הוכיח את עצמו כרעיון מבריק במיוחד בעבר. הדוגמא הטובה ביותר היא ככל הנראה חברת "רד הט" (אנגלית), המספקת תמיכה מסחרית למערכת לינוקס – האלטרנטיבה למערכת ההפעלה ווינדוס של מייקרוסופט. החברה הפכה את השימוש במערכת לינוקס לאופציה הטובה ביותר בעבור חברות וארגונים בכל הגדלים וסיפקה קרש קפיצה להתפתחותה והפצתה של מערכת לינוקס עצמה, על כל גירסאותיה. בעשור האחרון, מאז הפכה לחברה מסחרית, צמחה רד הט לחברה בעלת שווי שוק של מעל 3.5 מיליארד דולר, והוכתרה לאחרונה על ידי מגזין "פורבס" כאחת מ- 25 חברות הטכנולוגיה בעלות קצב הצמיחה המהיר ביותר. ניתן לומר כי לא מעט בזכותה הפכה לינוקס למערכת המובילה לשרתי אינטרנט ולחביבה הרשמית והמועדפת של מפתחים, חברות וארגונים ברחבי העולם.
חברת אקוויה מבססת את שירות התמיכה שלה על רכיב אשר מותקן באתר הנתמך, ומאפשר בקרה ממרחק של המערכת. החברה גם מפיצה התקנה של דרופל, אשר כוללת בתוכה את הרכיב הנדרש ומספר רכיבים בסיסיים נוספים, לצורך התקנה מהירה של אתר דרופל נתמך. בצוות הפיתוח והתמיכה של החברה נמצאים טובי המפתחים מהקהילה. פיתוחים של רכיבים חדשים אשר נעשים על ידי החברה מוחזרים לקהילה ומשוחררים תחת רשיון קוד-פתוח. חברת אקוויה עובדת יחד עם הקהילה למען מטרה משותפת – פיתוח והפצה של מערכת דרופל.
אנו שמחים וגאים להצטרף לתוכנית השותפים של אקוויה, ונחושים להפוך את הקשר החדש למצע פורה של שיתופי פעולה וצמיחה הדדית. למגוון השירותים אותם אנו מספקים מצטרפים מהיום שירותייה של חברת אקוויה, ופרטים נוספים עליהם יגיעו בקרוב. לחברת אקוויה יש חברים חדשים. ולכם? אתם יכולים להרגיש עוד יותר בטוחים איתנו, ולהנות מהתמיכה חסרת התקדים אותה תקבלו מאיתנו ומצוות אקוויה.
